خط تلفن VOIP چیست؟

یکی از راهکارهای راه اندازی سیستم های پاسخگویی تلفنی، راه اندازی خط تلفن VOIP و مرکز تلفن VOIP می باشد.

در بسیاری از مواقع سوالی که ذهن مدیران را به خود مشغول می کند این است که خط تلفن VOIP با مرکز تلفن VOIP چه تفاوت‌ و چه نقاط اشتراکی دارد؟  و سوال اینجاست که آیا می‌توان بدون برقراری مرکز تلفن VOIP از خط تلفن VOIP استفاده کرد یا عکس این حالت که آیا می‌توان بدون خرید خط تلفن ویپ از مرکز تلفن ویپ استفاده کرد؟ سوالی است که از کارشناسان مرکز تلفن مجازی voip ما سوال می شود.

همراه ما باشید تا به صورت دقیق به سوالات شما پاسخ دهیم و بتوانید یک مرکز تماس voip با قیمت مناسب راه اندازی کنید.

خط تلفن VOIP چیست؟

خطوط تلفن اینترنتی که با نام های مختلفی آنها را می شناسیم از جمله سیپ ترانک، سیپ یوزر، سیپ فون، تلفن اینرنتی، تلفن مجازی 021 و… به نوعی از خطوط تلفن ثابت نسل جدید اطلاق می شوند که همگی امکان برقراری تماس و انجام مکالمه را از طریق بستر شبکه از طریق اینترنتی برای ما مهیا می سازند.

خط تلفن VOIP دارای قابلیت، تلفن گویا نیز می باشد که می توانید سیستم نوبت برای قرارگرفتن در صف را فعال کنید تا مشتریان شما زمانی که با شرکت شما تماس میگیرند در صف برای دریافت پاسخ از اپراتور قرار بگیرند یا شما بتوانید تماس خود را به داخلی های متفاوتی انتقال دهید تا همکاران شما در بخش مربوطه به مشتریان شما پاسخ دهند و نکته مهم دیگر در خطوط تلفن مجازی و اینترنتی این است که شما بابت تماس های ورودی هیچ هزینه ای پرداخت نمی کنید، در صورتی که در تلفن های مجازی 021 (دفتر شما، دفترهمراه، ژیکال و…) بابت تماس ورودی از شما هزینه دریافت می شود.

نحوه تهیه و راه اندازی خط تلفن ویپ

برای راه اندازی خطوط تلفن ویپ، می بایست در اولین قدم اپراتور در سایت پارس ویپ ثبت نام کرده و شماره مورد نظرتان را ثبت نمایید، دقت داشته باشید که مالکیت این خط دائما با شما می باشد (دفتر شما خطوط را به صورت اجاره ای در اختیار شما قرار می دهد و در صورتی که شما تمدید را انجام ندهید خط را به فرد دیگری واگذار می کند)

به دلیل آنچه از سوی سازمان تنظیم مقررات رادیویی ابلاغ شده است، تقریبا تمامی اپراتورهای ارائه دهنده خط تلفن VOIP در ایران می بایست خطوط مورد نظرشان را بر روی زیر ساخت های شبکه ی اینترنت خود فعال و تحویل مشتری نمایند که در پارس ویپ این اقدام از سمت ما انجام شده و خط نهایی به مشتری ارائه می شود.

مرکز تلفن VOIP چیست؟

مرکز تلفن VOIP به سیستمی گفته می شود که امکان مدیریت و کنترل تمامی تماس های ورودی و خروجی مجموعه را از طریق بستر شبکه و پنل تحت وب در اختیارتان قرار می دهد. از جمله امکانات سیستم مرکز تلفن VOIP به تلفن گویا، منشی خودکار، سیستم ضبط مکالمات، گزارش گیری تماس ها، صف های تماس، نظرسنجی اپراتور ها و … اشاره کرد.

مرکز تلفن VOIP این امکان را به شما می دهد تا بتوانید تمامی خطوط تلفن ویپ، شهری با E1 را به آن متصل نمایید و بر اساس آن از امکانات گفته شده مرکز تلفن ویپ استفاده نمایید.

اشتراکات و تفاوت های مرکز تماس و خط تلفن VOIP

قطعا متوجه شده اید که مرکز تماس ویپ و خط تلفن ویپ دو موضوع کاملا مجزا و متفاوت هستند. علی رغم اینکه هر دو آنها از یک پروتکل برای برقراری تماس استفاده می کنند، اما هر یک دارای امکانات و شرایط منحصر به فرد خود هستند.

• پروتکل یکسان، قابلیت های متفاوت، بعضی از مدیران مجموعه ها با این ذهنیت اقدام به خرید خط تلفن VOIP می کنند که با داشتن خط تلفن به تنهایی، امکاناتی نظیر تلفن گویا، صف تماس و سایر قابلیت های مرکز تماس نیز بصورت پیش فرض بر روی این خطوط وجود دارد، در صورتی که خطوط ویپ، علی رغم داشتن امکاناتی بیشتر از خطوط تلفن آنالوگ، به تنهایی امکانات مرکز تماس را ساپورت نمی کنند و برای بهره مندی هر چه بیشتر و بهتر از این امکانات می بایست اقدام به راه اندازی سیستم مرکز تماس کنید.

داشتن مرکز تلفن VOIP پیش نیاز داشتن خط تلفن VOIP
خطوط تلفن ویپ عموما به دو صورت متفاوت ارائه و عرضه می شوند که شامل خطوط تک خط یا خانگی و خطوط تجاری یا همان سیپ ترانک می شود که امکان برقراری تعداد تماس های همراه را برایمان میسر می سازد. در صورتی که تمایل به استفاده از خطوط سیپ ترانک داشته باشید می بایست حتما مرکز تلفن ویپ در مجموعه شما وجود داشته باشد تا از این طریق امکان برقراری تماس و استفاده از خطوط تلفن ویپ نیز میسر گردد.

پس به طور کل می توان گفت، مرکز تلفن ویپ یکی از پیش نیاز اصلی راه اندازی خطوط تلفن ویپ است و در صورتی که این سیستم وجود نداشته باشد، امکان استفاده از خطوط تلفن نیز مقدور نیست.

نتیجه گیری

خطوط تلفن ویپ و مرکز تماس ویپ، لازم و ملزوم یکدیگرند. به دلیل بهره مندی هر دو سیستم از یک پروتکل در صورت استفاده از خطو تلفن ویپ، نیاز به استفاده از دستگاهها و تجهیزات خاصی جهت استفاده نیست و از طریق اطلاعات یوزر و پسورد و IP به راحتی می توانیدهر تعداد خط را بر روی مرکز تلفن ویپ رجیستر کرده و از آن استفاده نمایید.