با شیوع ویروس کرونا و تغییر شیوه کار به روش دور کاری، سازمان ها در سراسر جهان در تلاشند زیرساخت ها و استراتژی های مناسب را برای ادامه کار و همچنین اطمینان از ایمنی و سلامت کارمندان پیدا کنند به گونه ای که به کسب و کار آن ها لطمه ای وارد نشود.
بسیاری از سازمان ها تلاش می کنند تا میزان تماس های بالا را در این شرایط حفظ کنند و به طور موثر به مشتریان خود خدمت ارائه دهند. پارس ویپ با ارائه دفتر کار مجازی در این شرایط چالش انگیز فرصتی منحصر به فرد را برای پیشرفت در اختیار شرکت ها قرار می دهد. در ادامه این موضوع را بررسی خواهیم کرد که دفتر کار مجازی چگونه می تواند به کسب و کارها در کاهش هزینه ها کمک کند.
دفتر کار مجازی برای شروع مقرون به صرفه است
راه حل های راه اندازی تلفن سانترال و تجهیزات فیزیکی سیپ ترانک معمولاً گران، راه اندازی پیچیده و اغلب به روزرسانی منظم و پرهزینه احتیاج دارند. از طرف دیگر، راه اندازی دفنرهای کار مجازی نیازی به هزینه ورود سنگین ندارند و این باعث می شود مرحله شروع فرآیند بسیار راحت تر، ارزان تر و روانتر باشد. حتی برای شرکت هایی که هنوز آماده پذیرش کامل امکانات دفتر کار مجازی را ندارند می توانند به راحتی و تنها با دایورت تماس های خود بر روی تلفن های پشتیبان های خود از قابلیت انتقال تماس در دفتر کار مجازی استفاده کنند و در واقع یک دفتر کار همراه داشته باشند.
در مقاله دفتر کار مجازی چیست به صورت کامل ویژگی های یک دفترکار مجازی را بررسی کرده ایم.
مرکز تماس خود را بهینه و گسترش دهید
اگر شما برای مرکز تماس خود از سانترال و یا رسرویس های ویپ ویپ به صورت فیزیکی استفاده می کنید باید بدانید کار با این سخت افزارها سفت و سخت و انعطاف ناپذیر می باشد و اغلب نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارد که هر بار برای به روزرسانی یا ارتقا قابلیت های سرویس ویپ نیاز به سرمایه گذاری قابل توجهی دارید. از طرف دیگر، راه حل دفتر کار مجازی به شما این امکان را می دهد از مدل های متنوع استقرار استفاده کرده و به صورت یکپارچه با دیگر نرم افزار های ابری ادغام شوید، بنابراین می توانید عملیات سرویس دهی به مشتری خود را به راحتی تطبیق داده و بهینه کنید. برای مثال سرویس دفتر کار مجازی می تواند به پنل اس ام اس نیز متصل شود تا بعد از تماس مشتری پیامک با متن تشکر از تماس شما به مشتری ارسال شود. برای سهولت اکوسیستم و ایجاد ارتباط با سایر نرم افزار های ابری و تحت وب، پارس ویپ سرویس دفتر کار مجازی با امکانات قابل توجهی را طراحی کرده است.
با دفتر کار مجازی در هزینه های نصب و نگهداری صرفه جویی کنید
استفاده از سیستم های سانترال داخلی، پیاده سازی ها و به روزرسانی ها هزینه قابل توجهی را در پی خواهد داشت. با راه حل های ابری مانند دفنر کار مجازی، تمام آنچه شما نیاز دارید این است که تماس ها را بر روی شماره موبایل و یا ثابت کارمندان دایورت کنید و در کمترین زمان ممکن فعال می شود. دفتر کار مجازی پارس ویپ را می توان تنها با ثبت شماره مورد نظر و پرداخت هزینه خط که به صوت دائمی و به نام شما ثبت می شود را به راحتی فعال کنید و طور موثر پیچیدگی های استقرار و استفاده از تجهیزات سانترال را برای شما از بین می برد.
در بحبوحه یک بحران جهانی و شیوع ویروس کرونا که به سرعت در حال تحول است، تداوم در کسب و کار شما بسیار مهم است. ما برای ارائه خدمات به شما اینجا هستیم، بنابراین شما می توانید به راحتی پاسخگوی مشتریان خود باشید.
تعاملات خود را برای حفظ بهتر مشتری سفارشی کنید
همیشه شرایط بحرانی چالش های بی سابقه ای را برای مشاغل به وجود می آورد. به عنوان مثال، با بیماری همه گیر COVID-19، بسیاری از کسب و کارها به ارائه خدمات به صورت غیر حضوری روی آرودند. این امر باعث افزایش چشمگیر تماس های مشتری شده و اهمیت حفظ یک سیستم پاسخگوی خودکار و ارتباطی موفق به منظور حفظ مشتری را برجسته می کند. استفاده از تلفن گویا و گزینه های دفتر کار مجازی راهی عالی برای هدایت مشتریان به کارمند مورد نظر و در نتیجه افزایش رضایت کلی مشتریان است.
در فضای کسب و کار امروز که به سرعت در حال تغییر است، رهبران باید تصمیمات سریع متمرکز بر بهبود کارایی و کاهش هزینه ها بگیرند. داشتن ابزارهای مناسب مانند تلفن گویا و دفتر کار مجازی که تیم شما از هرجایی می تواند استفاده کند، به سازمان شما این امکان را می دهد تا اختلالات را به حداقل برسانید و بر فرصت های اصلی تمرکز کنید.
در صورت هر گونه سوال می توانید با پارس ویپ تماس بگیرید تا بهترین سرویس را با توجه به کسب و کار شما برای شما معرفی کنند.
