بیایید اول ببینم که یک دستگاه سانترال چیست و چگونه عمل می‌کند. دستگاه سانترال چیزی شبیه به یک مرکز مخابراتی است، این دستگاه های سانترال در شرکت‌ها، مراکز اداری و سازمان‌ها برای مدیریت خطوط تلفن مورد استفاده قرار می گیرند و می توانند طوری برنامه ریزی شوند که بر اساس نیاز‌های شرکت بیشترین بهره وری را داشته باشند.
در واقع اگر شما یک دفتر اداری داشته باشید، روی میز هر کدام از کارمندان یک تلفن قرار دارد که سیستم سانترال روی آن نصب شده است و میتوان چند خط شهری و داخلی را با یک عدد تلفن رومیزی کنترل کرد.
اگر شما در شرکت تان ۱۰ خط شهری داشته باشید در حالت عادی احتیاج به ۱۰ عدد تلفن دارید که نمی توان همه آنها را روی میز قرار داد برای رفع این مشکل معمولا شرکت های سنتی از تلفن های سانترال استفاده می‌کنند.
سانترال مجازی از دیگر موارد استفاده سانترال این است که میتوانید همزمان چند نفر را پشت خط داشته باشید یا اینکه هر خطی به مسئول مرتبط برای پاسخ گویی منتقل شود.
کاربرد تلفن سانترال چیست؟
فرض کنید در یک اداره سه نفر کارمند وجود دارد که مسئول بخش های مختلفی هستند.در حالت عادی علاوه بر عدم امکان استفاده از منشی تلفنی، اگر به هر کارمند یک تلفن مجزا بدهید، در صورتی که نیاز به انتقال تماس به کارمند دیگر باشد، باید شماره تلفن آن را به کاربر بدهند و یا شخص مورد نظر را صدا کنند که غیر منطقی است.
در نتیجه با استفاده از تلفن های سانترال، هر کاربر یک کد و خط روی تلفن دریافت می کند. در صورت نیاز به انتقال تماس، می توان کد آن شخص را گرفته و تماس را منتقل کنید. همچنین برای تماس داخلی رایگان نیز می توانند از این تلفن استفاده کنند.
با استفاده از اپراتور گویا در سیستم تلفنی سانترال، باعث می شود که تماس گیرنده به راحتی بتواند به داخلی مورد نظرش هدایت شود. سرعت در روند اتصال تماس کاربر به کارمند و داخلی مورد نظر باعث می شود تا خطوط یک شرکت مدت زمان کمتری اشغال باشد.
سانترال مجازی: راه اندازی سانترال نیازمند داشتن خط تلفن ثابت و در نتیجه مکانی برای کسب و کار است. این روزها با شیوع ویروس کرونا بسیاری از کسب و کارها دیگر تمایلی به اجاره دفتر کار ندارند و ترجیح می‌دهند تا جای ممکن به دورکاری ادامه دهند.
اما راه اندازی سانترال مجازی داستان دیگری دارد. تلفن گویای پارس ویپ یک نرم افزار تحت وب سانترال است. در سرویس تلفن‌گویای پارس ویپ، علاوه بر خط تلفن ثابت اینترنتی تهران، تمام امکانات یک سانترال حرفه‌ای با قابلیت تنظیمات آنلاین در اختیار شماست. امکاناتی نظیر پخش پیام خوش‌آمدگویی برای ساعات مختلف روز، تعریف بدون محدودیت منو و داخلی و شماره‌هایی که مایلید تماسها به آنها دایورت شود.
از مزایای این سرویس، امکان ایجاد اولویت تماس بصورت نامحدود می باشد و در صورت عدم پاسخگویی شما، تماسها به اشخاص دیگری که تعریف کرده اید منتقل می شود.
امکان دریافت فکس اینترنتی و گرفتن پیام از طریق صندوق صوتی نیز همراه در نرم افزار آنلاین سانترال وجود دارد. بلافاصله پس از هر تماس گزارش تماس در قالب پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین گزارش کامل تماسها و دقایق مصرفی به‌صورت آنلاین از طریق پورتال دفتر مجازی دفتر شما در دسترس است که میتوان از لیست تماسها خروجی در قالب اکسل نیز گرفت.
همان طور که گفته شد برای گرفتن این سرویس نیاز به خرید هیچگونه سخت افزار یا نرم افزار یا حتی سیم کشی ندارید. هزینه بسته‌های تلفن گویا مجازی به صورت ماهانه است و مشترکین براساس میزان تماس می‌توانند بسته مناسب خود را انتخاب و فعال کنند، جالب است که بدانید در این سرویس هزینه دایورت برای مشترکین رایگان است.
